ΕΣΠ: Καταγραφή περιστατικών αμφισβητούμενων συναλλαγών μέσω καρτών & ενέργειες του Συλλόγου για την προστασία των μελών
Ο Εμπορικός Σύλλογος Πειραιώς έχει δεχθεί το τελευταίο διάστημα αυξανόμενο αριθμό αναφορών από μέλη του, σχετικά με περιστατικά μονομερούς επιστροφής ποσών σε πελάτες, κατόπιν αμφισβητούμενων συναλλαγών μέσω καρτών (ιδίως ξένων εκδόσεων), από Παρόχους Υπηρεσιών Πληρωμών.
Σε πολλές από αυτές τις περιπτώσεις παρακάμφθηκαν βασικά αποδεικτικά στοιχεία (υπογραφή, PIN, κ.ά.), ο έμπορος δεν ενημερώθηκε εγκαίρως, δεν υπήρχε δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας με την τράπεζα ή τον πάροχο.
Καθώς θεωρούμε ότι πρόκειται για ένα ζήτημα που επηρεάζει την οικονομική ασφάλεια των επιχειρήσεων μας, ο Σύλλογός μας έχει προχωρήσει:
Σε παρέμβαση προς την Τράπεζα της Ελλάδος, σε επικοινωνία με την Ελληνική Ένωση Τραπεζών και σε ενημέρωση των τραπεζικών ιδρυμάτων και παρόχων με στόχο την αλλαγή πρακτικών και την ενίσχυση της προστασίας των επιχειρήσεων.
Σας καλούμε να μας γνωρίσετε εγγράφως ή μέσω email εάν έχετε αντιμετωπίσει ανάλογο περιστατικό, με σύντομη περιγραφή και, αν είναι εφικτό, να μας στείλετε σχετικά αποδεικτικά ή ημερομηνίες. Φυσικά, όλες οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν εμπιστευτικά και αποκλειστικά για την ενίσχυση του φακέλου αιτημάτων προς τις αρμόδιες αρχές.
Η συλλογική δράση είναι ο μόνος τρόπος για να διεκδικήσουμε ένα πιο ασφαλές και δίκαιο πλαίσιο λειτουργίας στην αγορά.
Με συναδελφικούς χαιρετισμούς,
Ο ΓΕΝ. ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ
ΜΙΧΑΛΗΣ ΧΑΤΖΗΙΩΑΝΝΟΥ ΘΟΔΩΡΗΣ ΚΑΠΡΑΛΟΣ
